Điều kiện điều khoản

Điều kiện điều khoản

Độ tuổi mua tour: Khách hàng từ 18 tuổi trở lên có thể tự đăng ký dịch vụ. Khách hàng dưới 18 tuổi phải có bố mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đi cùng hoặc có giấy ủy quyền theo quy định.
Yêu cầu sức khỏe:
- Du khách có nghĩa vụ tự đảm bảo tình trạng sức khỏe đủ điều kiện tham gia hành trình.
- Đối với các tour đặc thù (tour trekking, leo núi, khám phá mạo hiểm, đi biển sâu…), khách hàng phải cam kết đủ điều kiện thể lực và tuân thủ tuyệt đối quy định an toàn của hướng dẫn viên.
- Phụ nữ mang thai, người lớn tuổi có bệnh lý nền (tim mạch, huyết áp…) cần thông báo trước cho công ty khi đăng ký. Công ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu nhận thấy hành trình gây nguy hiểm cho sức khỏe du khách.

Số lượng chỗ trên mỗi chuyến đi có giới hạn nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ. Việc đăng ký tour phụ thuộc vào tình trạng còn chỗ tại thời điểm khách gửi yêu cầu và đặt cọc.
Khách hàng cần hoàn tất thủ tục đăng ký, nộp giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) và thanh toán đúng hạn quy định của từng tour để đảm bảo giữ chỗ.

III. Giấy tờ tùy thân bắt buộc khi đi tour

Quý khách có trách nhiệm tự chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cá nhân còn hiệu lực:
- Tour nội địa: CCCD/CMND bản gốc, Giấy khai sinh bản gốc/sao trích lục (đối với trẻ em dưới 14 tuổi).
- Tour quốc tế: Hộ chiếu còn hạn ít nhất 06 tháng tính đến ngày về, Visa (nếu có yêu cầu).
Công ty không chịu trách nhiệm và không hoàn trả chi phí tour nếu du khách bị từ chối xuất/nhập cảnh hoặc từ chối lên máy bay/phương tiện do thiếu hoặc sai sót giấy tờ tùy thân.

Trong các trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, bão lũ, thời tiết xấu, sự cố an ninh, đình công, hoặc khi có yêu cầu cấm đường/dừng hoạt động từ cơ quan Nhà nước:
- Công ty giữ quyền linh hoạt thay đổi lộ trình, hoãn hoặc hủy chuyến đi nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách.
- Hai bên sẽ cùng phối hợp giải quyết: chuyển sang ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả các chi phí dịch vụ mà công ty đã thu nhưng chưa chi trả cho các đối tác cung ứng.